تکنیک استخوان ماهی

Fish bone diagram

تکنیــک حــل مسئلــه

استخوان ماهی که با نام تکنیک ایشیواکا هم شناخته می شود،

یکی از معروف ترین تکنیک های حل مسئله در دنیای مدیریت و کسب و کار است.

اصولا مدیران وقتی قرار است علل یک مشکل ریشه یابی شود یا فرآیندهایی که می توانند بر خروجی سیستم موثر باشند شناسایی شود از این تکنیک استفاده می کنند.

دلیل نام گذارری این نمودار به استخوان ماهی این است که شکل این نمودار شبیه ستون فقرات ماهی از یک خط اصلی علی و چندین رشته فرعی معلول تشکیل شده است.

تکنیک حل مسئله استخوانی می تواند در اولین قدم از فرآیند اشکال یابی سیستم مورد استفاده قرار بگیرد. با استفاده از این نمودار می توان عوامل زائد را غربال کرد تا در گام های بعدی به عوامل موثرتر رسید.

از نمودار استخوان ماهی در روش های بهبود فرآیند در شناسایی علل اصلی ایجاد کننده مشکلات استفاده می شود.

رسم نمودار استخوان ماهی قواعد پیچیده ای ندارد.

       مــزایــا

1. کمک به سطح بندی علت ها
2. تقویت دیدگاه سیستمی
3. چارچوبی برای گفتگوهای گروهی
4. کمک به تبدیل مشکل به مسئله
5. ابزاری برای بهبود مهارت ارائه